Cambios, devoluciones y cancelaciones

En Zacarias Marroquinería queremos que tengas una buena experiencia de compra. Por eso, te recomendamos revisar la descripción, las fotografías y las características del producto antes de confirmar el pedido.

Derecho de arrepentimiento

En las compras realizadas online, el cliente podrá solicitar la cancelación de la compra dentro del plazo establecido por la normativa vigente.

La solicitud puede realizarse mediante el botón de arrepentimiento disponible al pie de la tienda o comunicándose por nuestros canales de atención.

El producto deberá conservarse sin uso, limpio, completo y con su embalaje y accesorios originales.

Productos con fallas o daños

Si recibís un producto con una falla, daño o diferencia respecto del pedido, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

Para evaluar el caso, solicitaremos:

• Número de orden.

• Fotografías del producto.

• Fotografías del embalaje.

• Una descripción del inconveniente.

No descartes el embalaje hasta que podamos revisar el caso.

Cambios

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

El producto debe encontrarse sin uso, en buenas condiciones y con sus accesorios y embalaje original.

Las diferencias de precio entre productos deberán abonarse cuando corresponda.

Los costos de envío asociados a cambios por elección del cliente estarán a cargo del comprador, excepto cuando exista un error atribuible a Zacarias Marroquinería o corresponda legalmente otra solución.

Productos artesanales

Debido al carácter artesanal de algunos productos, pueden existir pequeñas variaciones de color, textura, dibujo, grabado o terminación. Estas particularidades no se consideran fallas cuando no afectan el uso del producto.

Devolución del dinero

Una vez recibido y revisado el producto, informaremos la aprobación o el rechazo de la devolución.

Cuando corresponda el reintegro, será procesado mediante el medio de pago utilizado en la compra. Los tiempos de acreditación dependen de la entidad emisora o plataforma de pago.

Pedidos despachados

Cuando un pedido ya fue entregado al transporte, no podemos modificar su dirección ni garantizar su recuperación inmediata.

Si el envío regresa por dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de retiro en sucursal, el comprador deberá abonar un nuevo envío para recibir nuevamente el pedido.

Contacto

Para solicitar asistencia, escribinos por WhatsApp indicando tu nombre y número de orden.